ESTÁNDAR EC0305

Prestación de servicios de atención a clientes.

Dirigido a:

A todas aquellas personas que desempeñan la función de prestación de servicios de atención a clientes: Recepcionistas, Secretarias, Agente de información al público, Auxiliar administrativo, Telefonista u otros servicios de apoyo a los negocios

Objetivo:

Los participantes demostrarán el proceso completo de prestación de servicios de atención a clientes, siguiendo los elementos del estándar, identificando el tipo de atención y/o servicio requerido por el cliente, gestionar el servicio requerido por el cliente, proporcionando la información requerida y obtener la satisfacción del servicio, con base en el estándar EC0305 avalado por el CONOCER y la SEP.

¡No esperes más y certifícate!